Política de Troca e Devolução

Última atualização: 6 de maio de 2025

A DSK MED preza pela satisfação de seus clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, é necessário:

• Informar a DSK MED por meio dos canais de atendimento disponíveis.

• Garantir que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com lacres, etiquetas e embalagens originais intactos.

• Encaminhar o produto juntamente com a nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

Observação: Em casos de arrependimento, os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento.

Para isso:

• Entre em contato com a DSK MED, informando o número do pedido e detalhando o defeito apresentado.

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

• A DSK MED se responsabiliza pelos custos de frete nesses casos.

Importante: Produtos que apresentarem sinais de mau uso, danos causados por acidentes ou modificações não autorizadas não serão aceitos para troca.

3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos confeccionados sob medida ou personalizados de acordo com especificações do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução:

1. Entre em contato com a DSK MED pelos canais de atendimento:

   • Telefone/WhatsApp: (11) 91350-2476

   • E-mail: contato@dskmed.com.br

2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.

3. Aguarde as instruções da equipe da DSK MED para o envio do produto.

Observações:

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos serão reenviados ao cliente.

• O reembolso ou a troca serão processados após a análise e aprovação do produto devolvido.

5. Considerações Finais

A DSK MED reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se que o cliente consulte esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer modificações.